방문요양 이용시간이나 일정을 변경하고 싶다면?
방문요양을 이용하다 보면
어르신의 여행, 요양보호사 명절 일정 등으로
서비스 일정을 바꿀 수도 있습니다.
혹은 2시간 이용 어르신께서
3시간 이용을 원하셔서
서비스 시간 변경을 할 수도 있습니다.
일정 변경이나 시간 변경을
원하시는 경우 어떻게 하면 되는지
지금 알아보겠습니다.
방문요양을 이용 중이신 어르신,
보호자님이라면 꼭 읽어보세요!
일정 변경
우리 아버지께서
9:00 - 12:00 (3시간)
방문요양을 이용하는
어르신이라고 가정하겠습니다.
가족 사정으로 급하게 내일은
13:00 - 16:00 (3시간)
방문요양을 이용하고 싶은 상황이라면
일정 변경, 어떻게 할 수 있을까요?
일정 변경 예정인 경우
일정 변경이 필요하신 경우,
방문요양센터의 사회복지사에게
미리 일정 변경을 요청해주세요.
센터에서 요양보호사님께도 연락해
근무 일정을 조율해줄 것 입니다.
일정이 맞지 않으면
그 날, 어르신을 돌봐드릴
대체 요양보호사님이 필요하겠죠?
구인은 방문요양센터의 역할 입니다.
이 때,
어르신 돌봄 공백이 생기지 않도록
빠르게, 좋은 요양보호사님을
구인해주는 센터가 좋은 센터입니다.
이미 일정 변경한 경우
요양보호사 - 어르신 (보호자님)
일정 변경 조율 후, 서비스 제공을 마쳤는데
깜빡하고 방문요양센터에만 미리
말하지 못했다면 어떻게 해야할까요?
👉
가능한 빨리 사회복지사님께
일정 변경 상황을 공유해주세요.
센터는 요양보호사, 어르신 급여 제공 내역을
전산 관리하면서 공단과 공유합니다.
이를 기반으로 비용이 청구되는 것이죠.
센터에 이야기하지 않은 채
변경된 시간으로 이용하시면
본인부담금 청구에 문제가 생길 수도
있으니 꼭 상황을 공유해 주셔야 합니다!
시간 변경
기존 2시간 이용 어르신께서
하루만 3시간 이용으로
변경하고 싶으시다면
어떻게 해야할까요?
👉
이 역시도 센터에 연락해
시간 변경 요청을 하시면 됩니다.
마치며
일정변경, 시간변경 모두
방문요양센터에 요청하면 된다는
사실을 알 수 있었습니다.
결국 중요한 것은
방문요양센터에서 빠르게
대응, 처리 가능한가? 입니다.
어르신의 돌봄 공백 없이
방문요양 서비스를 이용하고
주요 사항을 빠짐 없이 안내 받기 위해
처음부터 좋은 센터를 고르는게 중요합니다.
이 글에서는
[규모 있는 센터]를 추천해드렸습니다만,
추가적으로 좋은 센터란 어떤 곳인지에 대한
상세한 내용은 아래 글을 참고해보세요.